Retourbeleid

🔁 Retourneren

Een artikel retourneren kan snel en eenvoudig via ons retourportaal. Volg onderstaande stappen om uw bestelling terug te sturen.

📬 Zo retourneert u een artikel:

  1. Log in op orders.primmeshiper.com en ga naar uw bestellingen.
  2. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren en volg de instructies.
  3. Download uw gratis retourlabel of neem contact met ons op als u hulp nodig hebt.
  4. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
  5. Lever het pakket in of plan een afhaling volgens de instructies op het retourlabel.
  6. DHL: Vind een ServicePoint of volg uw zending.
  7. Terugbetaling: na ontvangst en goedkeuring betalen wij terug via dezelfde betaalmethode.

📌 Belangrijke retourvoorwaarden

  • ✔ Meld uw retour aan binnen 30 dagen na ontvangst.
  • ✔ Het artikel moet ongebruikt, compleet en in verkoopbare staat zijn.
  • ❌ Maatwerk en speciaal bestelde artikelen kunnen zijn uitgesloten. Voor verzegelde hygiĂ«ne- of medische producten vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de verzegeling na levering is verbroken en de wettelijke uitzondering van toepassing is.
  • ⚠ Stuur niets terug zonder registratie via het retourportaal of voorafgaand contact met onze klantenservice.

📩 Niet-afgehaalde pakketten

Een niet-afgehaald pakket geldt niet automatisch als een geldige retour. Eventuele werkelijke verzend- en behandelingskosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

⚠ Verkeerd of beschadigd artikel

Neem bij een verkeerd of beschadigd artikel zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 4 dagen na ontvangst. Voeg duidelijke foto's toe. Deze meldtermijn beperkt uw wettelijke rechten niet.

📧 Contact: ps@psinfo.se

PRIMMESHIPER KLANTENSERVICE

Waarmee kunnen wij u helpen?

Wij helpen u graag! Kies de optie die uw vraag het beste beschrijft.

U kunt ons ook rechtstreeks e-mailen via ps@psinfo.se of psboot rechtsonder vragen.